Разработка, внедрение, сопровождение
Техническая поддержка:
+7-964-938-34-88
Отдел продаж, с 9:00 до 18:00 (по Москве)
с 09.00 - 18.00 (по Москве)
Вы также можете заказать звонок

LiveTex Онлайн-мониторинг

первый продукт на рынке онлайн-коммуникаций для управления работой операторов
4 200 Р
Готовый сайт
LiveTex Онлайн-мониторинг
LiveTex Онлайн-мониторинг
первый продукт на рынке онлайн-коммуникаций для управления работой операторов
4 200 Р
19:55:19 - 06.09.2017
Дополнительные услуги
Стоимость решения: 4 200 Р
Дополнительные услуги: 0 Р
Итого: 4 200 Р
LiveTex
LiveTex Онлайн-мониторинг
Онлайн-мониторинг
Мы рады представить вам Онлайн-мониторинг — первый продукт на рынке онлайн-коммуникаций для управления работой операторов. Мы предлагаем решение для постоянной поддержки высокого качества сервиса.
В Онлайн-мониторинге собраны ключевые показатели
кто из операторов на рабочем месте и сколько диалогов ведет,
кто пропускает чаты и медленно отвечает посетителям,
кто вызывает негатив, на кого больше жалуются,
и другое
Получение актуальной информации здесь и сейчас
Ежедневные отчеты на email и статистика в Личном Кабинете LiveTex предоставляют данные за прошлые периоды. Онлайн-мониторинг выводит значения, актуальные в данную минуту. Это позволяет принимать решения «на лету».
Результаты использования «Онлайн-мониторинга»
Своевременность принимаемых решений
Контроль работы операторов в реальном времени позволяет быстро обнаруживать проблемы и принимать меры к их устранению
Рост качества обслуживания
Постоянный мониторинг и вовремя принятые решения приведут к постепенному улучшению качества обслуживания посетителей
Сокращение стоимости контакта
Рост производительности и качества работы операторов позволит эффективнее использовать маркетинговый бюджет
Рост лояльности клиентов
Довольный посетитель с большей вероятностью вернется на ваш сайт и совершит повторную покупку
Обеспечение качества сервиса

Мониторинг позволяет быстро оценить качество обслуживания посетителей сайта. Показатель становится сначала желтым, а затем красным — если ситуация требует внимания руководителя.

С помощью детализации легко установить роль каждого оператора в общей картине обслуживания. Для системного улучшения показателей предназначены специальные рекомендации.

Контроль продуктивности сотрудников

Онлайн-мониторинг помогает контролировать эффективность каждого сотрудника в режиме реального времени.

Руководитель сразу узнает, все ли на рабочем месте, кто больше всего пропускает чаты, у кого самые долгие чаты.

Забота о лояльности клиентов

Как узнать прямо сейчас, довольны ли клиенты вашим сервисом? Онлайн-мониторинг позволяет отслеживать уровень положительных и отрицательных оценок. Кем из ваших операторов недовольны посетители? На кого больше жалоб?

Актуальная обратная связь от посетителей помогает избежать сбоев. С Онлайн-мониторингом ваш сервис в системе LiveTex всегда будет на высоком уровне.

LiveTex
LiveTex Онлайн-мониторинг
19:55:19 - 06.09.2017

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Интернет-магазины Общие вопросы 1С-Битрикс: Сайт конференции Редакция PRO Apparel AJAX поиск (шаблон компонента 2.0) Стандартная редакция BBS: Advert amoCRM Редакция LITE (Старт) BBS: Realty B2:Tao BBS:Realty Отраслевые решения BBS:Advert LITE Гос.организации Bon Appetit BBS:Advert PRO Здравоохранение GeoIp BBS:AUTO ONLINE Store Корпоративные сайты BBS:Auto Образование Resizer BBS:Jobs ТСЖ, ЖСК TOY Store Bon Appetit Автозаполнение описания и характеристик товара Модули 1С-Битрикс Kaspersky Anti-Virus для Интернет-магазина Битроник StreamWood Виджет ЗаЛайк Сервис Битроник 2 StreamWood-CallBack виджет Выгрузка в торговые площадки CRM Аспро: Маркет amoCRM Группировка свойств + подсказки с описанием Битроник 2 Битрикс24 Киоск Блогикс: адаптивное решение Вашего блога Мигратор Поддержка клиентов БУС - Малый бизнес (Льготное) Ресайзер 2 Генератор клиентов БУС - Стандарт (Льготное) Заказ звонка Связь цен и складов с местоположением Генератор файла прайс-листа (компонент 2.0) Онлайн - консультанты Система бонусов Гостевая книга Шинмаркет 1C-Битрикс Импорт пользователей Доп.сайты СКУ Интеграция модуля "Система бонусов.Программы лояльности" Лицензии Услуги по доработке Киоск Переходы Ресайзер 2 Продления Сайт ресторана BBS: Доски объявлений Система бонусов Редакция PRO Система бонусов (программа лояльности) Стандартная редакция Современный адаптивный сайт агентства недвижимости Редакция LITE (Старт) Современный интернет-магазин Программное обеспечение Администратору Антивирусы Операционные системы Офис,графика Услуги Интеграция с 1С Разработка ПО Техническая поддержка
19:55:19 - 06.09.2017
19:55:19 - 06.09.2017
Обновлений нет
По вопросам установки и настройки типового решения, пожалуйста, пишите в нашу техническую поддержку: 
https://it-round.ru/support/
(необходимо зарегистрироваться) 

Режим работы: 9:00 — 17:00 по московскому времени  
Время реакции на обращение – 72 часа. 
Выходные дни: суббота и воскресение. 

При создании обращения, пожалуйста, сразу предоставьте нам: 

1. Административный доступ на сайт. 
сайт: 
логин: 
пароль: 

2. FTP аккаунт с правами на чтение/запись всех папок и файлов сайта (включая ядро). 
хост: 
логин: 
пароль: 

Если с этим пунктом проблема, то предоставьте доступ к панели управления хостинг-аккаунтом. 
панель хостера: 
логин: 
пароль: 

3. Хостинг должен удовлетворять минимальным техническим требованиям ПО 1С-Битрикс, то есть скрипт: 
http://www.1c-bitrix.ru/download/files/scripts/bitrix_server_test.php
и в административной панели: 
http://ваш_сайт.ру/bitrix/admin/site_checker.php?lang=ru 
и 
http://ваш_сайт.ру/bitrix/admin/perfmon_panel.php?lang=ru 
не должны показывать ошибок. 
Важно! Для нормальной скорости работы сайта производительность веб-сервера должна быть НЕ ниже эталонных 30! 

ТП по гарантии оказывается в течении 12 месяцев со дня приобретения типового решения. 

Через 1 год использования решения Вы можете за 50% от стоимости решения приобрести возможность получать техническую поддержку и новые версии модуля в течении еще одного года. Покупка осуществляется из панели управления Вашего сайта: 
Рабочий стол -> Marketplace -> Установленные решения. 
Скриншот: http://screencast.com/t/nyQKNuqx
Там же указываются сроки получения обновлений.