Разработка, внедрение, сопровождение
Техническая поддержка:
+7-964-938-34-88
Отдел продаж, с 9:00 до 18:00 (по Москве)
с 09.00 - 18.00 (по Москве)
Вы также можете заказать звонок

StreamWood-CallBack виджет

отслеживает и ловит клиентов и перезванивает за 26 секунд.
2 000 Р
Готовый сайт
StreamWood-CallBack виджет
StreamWood-CallBack виджет
отслеживает и ловит клиентов и перезванивает за 26 секунд.
2 000 Р
02:09:06 - 07.09.2017
Дополнительные услуги
Стоимость решения: 2 000 Р
Дополнительные услуги: 0 Р
Итого: 2 000 Р
StreamWood
StreamWood-CallBack виджет
Как это работает
Как только клиент попадает к Вам на сайт, CallBack виджет начинает анализировать его действия (как долго клиент находится на сайте, сколько страниц просмотрел и тд). Если клиент попытается покинуть сайт без активного действия, CallBack виджет совершает перехват. Появляется окно с предложением оставить свои контактные данные для оперативного перезвона менеджера. Менее чем через 26 секунд CallBack виджет совершает соединение свободного менеджера с клиентом.
Так же клиент может вызвать всплывающее окно самостоятельно, нажав по анимированной иконке вызова.
SMS оповещения о пропущенных диалогах
Со Streamwood отпадает необходимость постоянно находится за компьютером. Если вы не в сети просто включите функцию использования смс сообщений для оповещения о начавшихся диалогах и пополните баланс (1 SMS стоит 1,5 рубля). Теперь о каждом диалоге вас известит SMS через указанный в настройках промежуток времени.
Передача диалогов между операторами и отделами
Оказывая консультацию через онлайн-консультант StreamWood, оператор всегда может воспользоваться функцией передачи диалога специалисту из другого отдела, города и т.п.
Общение в чате с посетителями сайта в режиме онлайн
Онлайн консультант StreamWood позволяет общаться с посетителями Вашего сайта. Дает возможность быстрее и проще выявлять их потребности и отвечать на возникающие вопросы, увеличивая степень доверия к Вашей компании. Для этого не нужно совершать никаких сложных действий, вроде установки дополнительных программ и приложений. Диалоговое окно имеет абсолютно стандартный и привычный вид, что позволяет с легкостью адаптироваться к программе каждому пользователю.
Индивидуальные автоприглашения посетителей в чат для каждой страницы
StreamWood может обращается к вашим посетителям автоматически! Для этого используются автоприглашения, параметры и текст которых устанавливаете Вы. Таким образом, у каждой страницы Вашего сайта появляется личное “приветствие”, что значительно экономит время менеджерам и увеличивает количество обращений.
Cовременная браузерная версия программы
Со StreamWood нет необходимости привязываться к конкретному компьютеру, чтобы пользоваться сервисом. Любой компьютер с доступом в интернет, может быть использован для консультации посетителей, благодаря полнофункциональной браузерной версии. Необходимо лишь перейти на сайт streamwood.ru и войти в личный кабинет в качестве администратора либо оператора.
Сбор контактов в оффлайн режиме
Если операторов нет на месте, вопросы посетителей не останутся без ответов, благодаря оффлайн – сообщениям. Уведомление о которых придет на Вашу электронную почту и по SMS. Форма обратной связи собирает контакты обратившихся посетителей, что дает возможность не только оказать консультацию, но и использовать данные для повышения лояльности клиента.
Расширенная информация о посетителях сайта
История переходов по сайту позволит вам оценить область интересов пользователя и сделать ему соответствующее предложение, вступив в диалог. Количество просмотренных страниц и время, проведенное на сайте, даст представление о том, насколько глубоко человек ознакомился с содержимым вашего онлайн проекта.
Автоматическое распределение нагрузки на операторов
Если у Вас несколько операторов, то в настройках сайта Вы можете выбрать способ распределения диалогов между ними: по - очереди, один за другим, либо клиент выбирает самостоятельно.
Одновременное общение с несколькими посетителями
Благодаря удобному интерфейсу и технологии чата, оператор имеет возможность оказывать консультации нескольким посетителям Вашего сайта одновременно. Это увеличивает эффективность работы Ваших операторов, в сравнении с традиционными способами консультации.
Межоператорский чат
Операторы могут общаться между собой при помощи StreamWood. Для этого необходимо переключиться на вкладку «межоператорский чат» и выбрать оператора. Это позволит отказаться от дополнительных сервисов, что повышает удобство и эффективность работы операторов.
Блокировка нежелательных посетителей
При необходимости Вы можете заблокировать любого нежелательного посетителя. Он не заметит изменения в окне StreamWood, и сможет отправлять сообщения, но они не будут доходить до оператора.
Горячие клавиши для отправки сообщений
Для ускорения работы операторов StreamWood имеет “горячие клавиши” отправки сообщений. Используя Ctrl + Enter либо Enter сообщения моментально отправляются клиенту.
Загрузка фотографий операторов
Человеку всегда приятнее иметь дело с человеком, поэтому StreamWood предоставляет возможность загружать фотографии операторов. Это повышает доверие клиентов к вашему сайту и соответственно количество и эффективность консультаций.
Уникальные звуковые уведомления на выбор
Для оповещения о новых сообщениях в StreamWood доступно несколько уникальных звуковых уведомлений на Ваш выбор.
Широкая настройка внешнего вида чата
Настроить дизайн ярлыка, максимально соответствующий вашему сайту, можно в личном кабинете. Там вы сможете подобрать ему необходимый размер, цвет и форму. Настроить визуальный параметры кнопки, вызывающей диалоговое окно, можно в личном кабинете.
Система отчетов
Благодаря системе отчетов владелец сайта получает все данные о ходе онлайн коммуникаций операторов, с посетителями сайта. Ознакомится с ней можно в личном кабинете администратора. При желании, вы сможете экспортировать на свой компьютер любой выбранный отчет.
StreamWood
StreamWood-CallBack виджет
02:09:06 - 07.09.2017

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Интернет-магазины Общие вопросы 1С-Битрикс: Сайт конференции Редакция PRO Apparel AJAX поиск (шаблон компонента 2.0) Стандартная редакция BBS: Advert amoCRM Редакция LITE (Старт) BBS: Realty B2:Tao BBS:Realty Отраслевые решения BBS:Advert LITE Гос.организации Bon Appetit BBS:Advert PRO Здравоохранение GeoIp BBS:AUTO ONLINE Store Корпоративные сайты BBS:Auto Образование Resizer BBS:Jobs ТСЖ, ЖСК TOY Store Bon Appetit Автозаполнение описания и характеристик товара Модули 1С-Битрикс Kaspersky Anti-Virus для Интернет-магазина Битроник StreamWood Виджет ЗаЛайк Сервис Битроник 2 StreamWood-CallBack виджет Выгрузка в торговые площадки CRM Аспро: Маркет amoCRM Группировка свойств + подсказки с описанием Битроник 2 Битрикс24 Киоск Блогикс: адаптивное решение Вашего блога Мигратор Поддержка клиентов БУС - Малый бизнес (Льготное) Ресайзер 2 Генератор клиентов БУС - Стандарт (Льготное) Заказ звонка Связь цен и складов с местоположением Генератор файла прайс-листа (компонент 2.0) Онлайн - консультанты Система бонусов Гостевая книга Шинмаркет 1C-Битрикс Импорт пользователей Доп.сайты СКУ Интеграция модуля "Система бонусов.Программы лояльности" Лицензии Услуги по доработке Киоск Переходы Ресайзер 2 Продления Сайт ресторана BBS: Доски объявлений Система бонусов Редакция PRO Система бонусов (программа лояльности) Стандартная редакция Современный адаптивный сайт агентства недвижимости Редакция LITE (Старт) Современный интернет-магазин Программное обеспечение Администратору Антивирусы Операционные системы Офис,графика Услуги Интеграция с 1С Разработка ПО Техническая поддержка
02:09:06 - 07.09.2017
02:09:06 - 07.09.2017
Обновлений нет
По вопросам установки и настройки типового решения, пожалуйста, пишите в нашу техническую поддержку: 
https://it-round.ru/support/
(необходимо зарегистрироваться) 

Режим работы: 9:00 — 17:00 по московскому времени  
Время реакции на обращение – 72 часа. 
Выходные дни: суббота и воскресение. 

При создании обращения, пожалуйста, сразу предоставьте нам: 

1. Административный доступ на сайт. 
сайт: 
логин: 
пароль: 

2. FTP аккаунт с правами на чтение/запись всех папок и файлов сайта (включая ядро). 
хост: 
логин: 
пароль: 

Если с этим пунктом проблема, то предоставьте доступ к панели управления хостинг-аккаунтом. 
панель хостера: 
логин: 
пароль: 

3. Хостинг должен удовлетворять минимальным техническим требованиям ПО 1С-Битрикс, то есть скрипт: 
http://www.1c-bitrix.ru/download/files/scripts/bitrix_server_test.php
и в административной панели: 
http://ваш_сайт.ру/bitrix/admin/site_checker.php?lang=ru 
и 
http://ваш_сайт.ру/bitrix/admin/perfmon_panel.php?lang=ru 
не должны показывать ошибок. 
Важно! Для нормальной скорости работы сайта производительность веб-сервера должна быть НЕ ниже эталонных 30! 

ТП по гарантии оказывается в течении 12 месяцев со дня приобретения типового решения. 

Через 1 год использования решения Вы можете за 50% от стоимости решения приобрести возможность получать техническую поддержку и новые версии модуля в течении еще одного года. Покупка осуществляется из панели управления Вашего сайта: 
Рабочий стол -> Marketplace -> Установленные решения. 
Скриншот: http://screencast.com/t/nyQKNuqx
Там же указываются сроки получения обновлений.